行業干貨 | 快速提升門診量的10個方法
2017-01-09 瀏覽33323 次
經營管理做好營銷的方法有很多，但不是每一種都很適用，現在為大家介紹一下市面上常見的10種提高醫院效益的方法。
專家是樹立權威形象的最好代表。中國人素有迷信權威的傳統，只要一貼上專家的標簽，大白菜也能賣上龍舌蘭的價格。醫院里掛號也要分出一個專家號，生生高出一個價碼來，雖然是一樣看個感冒。所以在醫療市場推廣上打專家牌，是常用的有效的手法之一。在門診推廣上，專家的影響力甚至比門診的號召力更強大，許多患者更是跟著專家走的。目前常見的方法，是大醫院的醫生(一般是退休的)到門診定期坐診，以此拉動門診技術形象。若無此方面資源，可設法打造門診內權威醫生品牌，以此建設自己的“專家”品牌。一個新開業的門診老板為了迅速打開局面，選擇的方式是把周邊幾家競爭對手里口碑較好的醫生全挖到自己這邊，好醫生帶來的一大批忠實患者，經營立刻紅紅火火。
低價的威力任何時候都不能小覷。門診面對的市場都是周邊居民，提供服務也都是常見病，價格在很大程度上成了患者選擇哪家門診的重要因素。一家新開業的小門診，為了從強大的競爭對手手里拼出一塊市場，硬是將常規的幾項檢查價格降到市價的一半，短時間內建立起自己的擁躉。這里的操作技巧可以借鑒一下超市的定價手法。
這種方式是根據不同季節特點或時事熱點進行促銷。如春季就推“健康春風行動”,三八節就推婦科病就診優惠等。此類方式的操作關鍵在于活動點要新，內容設計要有吸引力。動不動就是八折九折的，大家都麻木了。如有家社區門診做活動時沒有選擇折扣優惠，而是送專門制作的精致的家庭小藥箱，很是吸引了一些居民，活動過后很長一段時間，還有居民在議論這件事。
4、健康優惠卡
名稱不一：健康優惠卡、免費體檢卡、VIP保健卡、健康服務卡、健康貴賓卡等。由門診自行發放，關鍵是以利益吸引患者。常見失誤是將優惠卡濫發，沒有達到區別普通就醫者的作用。再就是優惠卡不優惠，VIP卡享受不了VIP服務。
常見形式有單張、折頁、雜志等，內容有健康知識、疾病預防、醫療信息、幽黙故事等。其具備成本低，可控制有效受眾群體，是傳達信息的優良載體。目前，諸多門診已意識到此種載體的優勢效應，紛紛采用。但個中高低，差異甚大。一個趨勢是這種工具正在被濫用。曾收集幾十本這種DM雜志進行分析，將上面的門診信息蓋住，很難分清彼此之間有何不同。所以運用此種方式，應該考慮如何做出門診的特色來。這中間的編輯設計費用，相對于印刷費而言是很小一部分，還是交給專業人去做吧。
通過公益性健康知識講座，拉近周邊居民與門診之間的心理距離，不失為一種有效的方式。操作關鍵是公益色彩要做足，商業味道要隱藏起來。可門診自行舉辦，也可和社區居委聯合舉辦，后者效果更好，即披上一層公益的外衣，又能加強與居委的關系。主題也要緊扣時事，如去年登革熱流行時，一些門診請醫生講解如何預防登革熱，活動效果就很好。
在早期的醫療推廣中，醫院經營者習慣于放長線釣大魚，這種模式運用是降低手術費吸引患者前來就醫，然后通過使用高價藥來賺取高利潤。在消費者了解這種伎倆后，一種新的推廣模式又出來了，就是包干價，對某些疾病實行限價--即醫療康復總費用多少進行公示。讓患者明明白白消費。該方式初推出時，曾在市場引起轟動，薄利多銷，贏的還是高手。
比技術，這是硬件；比價格，透明度最高；最有可能出彩有玩頭的應該是服務。服務——這個看起來最簡單做起來卻是最難，做服務就要從患者的角度看問題，而不是從經營者的角度看問題。雖然許多門診都設置了導診臺，但導診員在患者心中的形象卻是差別巨大。在點滴室內放上一臺電視，這樣患者在注射時就不至于過分無聊。我接觸過的一個開設在工廠旁的小門診，在患者注射點滴時，若經飯點，則會免費提供飯食，就這一招就讓周邊工廠工作的外地打工者感覺到親人般的溫暖。
俗話說的好，金碑銀碑不如老百姓口碑。消費者的消費體驗最有說服力！在門診的推廣中，如何恰當地運用口碑營銷呢?一靠良好的服務贏得患者自發的進行口碑宣傳；另一種方式就是門診有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在患者就診時，由醫務人員“不經意”地透露出來。三人成虎，門診的種種優點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。
門診在自身費用和推廣力量有限的前提下，可設法通過借助外力進行推廣，比如借助醫藥公司的終端宣傳，在門診附近開展宣傳活動。目前許多醫藥公司都在終端開展宣傳活動，并配備有專業講師和宣傳人員，門診可選擇與其合作，共同舉辦，借助其專業力量為自身宣傳。在為一朋友的診所做五一節促銷時，曾聯合附近的手機賣場開展了一場影響巨大的促銷活動，總費用區區幾百元。選擇此種方式，一是雙方的顧客群體要吻合；二是促銷由頭要找得巧；沒有關聯性的強拉硬扯，只會讓顧客昏頭轉向。