行業(yè)干貨 | 牙科診所發(fā)展必殺技
2017-07-17 瀏覽26153 次
辦診所難，得“說”通政府，“斗”過規(guī)矩，“招”來醫(yī)生，“引”來患者，最后還得“擠”得過競爭對手。任何一個牙科診所都是在體制外尋找一片天地，開起來的診所都是經(jīng)過重重手續(xù)、層層審批、找門面、做裝修、購設(shè)備、招醫(yī)生等，好不容易診所開張了，還得要弄的來患者，留得住患者。
ps:本文適合在經(jīng)營上想要尋求突破的牙科診所經(jīng)營者，
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很多時候，診所老板是診所能否持續(xù)有效發(fā)展的關(guān)鍵所在。2017年已經(jīng)過半，大家是否發(fā)現(xiàn)了，診所的競爭相比前幾年更加激烈，如果診所老板如果沒有過人之處，就很難將診所經(jīng)營下去。僅僅從“經(jīng)營”這塊，診所老板就要下足功夫：
經(jīng)營模式
首先要搞定診所的經(jīng)營模式，其實診所就是一個小型的機構(gòu)。很多人認為技術(shù)好，吃遍天，只要我技術(shù)精湛，就不用擔(dān)心沒有生意，只要有技術(shù)就有口碑，一切問題就ok。但現(xiàn)在的民營醫(yī)療不僅僅是醫(yī)療，雖然說技術(shù)是門診生存的根本，但在激烈的競爭中就顯得不合時宜了。而且現(xiàn)在牙醫(yī)技術(shù)可以說是日新月異，各種技術(shù)培訓(xùn)班是越來越多，你能學(xué)到的精湛技術(shù)別人也可以，而且誰也不敢保證你就一定做的比競爭對手好。所以，現(xiàn)在的牙科診所開起來想要盈利，就需要從老板從牙匠思維升級到老板思維，你要清楚自己的身份不能單純是一個醫(yī)生，而是老板，作為老板，你就有責(zé)任來維系診所的運轉(zhuǎn)，甚至是帶領(lǐng)一群人走上“發(fā)家致富”的路上。單純的把牙科診所作為醫(yī)療機構(gòu)、停留在治病的層面上來看是不行的，而是要把它看做一個服務(wù)機構(gòu)去經(jīng)營與管理，在遇到競爭時，你要學(xué)會不僅從技術(shù)上打敗對手，要學(xué)會嘗試從接診、服務(wù)等方面攻其薄弱，也要學(xué)會思考你的診所節(jié)約了多少成本，提升了多少效率，服務(wù)患者上有哪些地方需要改進，你如何確保初診成功率……
經(jīng)營產(chǎn)品
首先你要有良好的技術(shù)能力，制定合適的方案給患者。而這個方案好不好，就需要經(jīng)過歷史考驗，主要是效果明顯、價格公道，然后選擇優(yōu)質(zhì)的加工廠進行合作，每年要擠出時間去外參加展會跟培訓(xùn)，保證自己的方案技術(shù)處于不斷進步中，只有這樣才能通過賣好方案賺錢。同時也要需要注意一點，現(xiàn)在靠技術(shù)掙不了錢？那是你不會塑造價值，好的技術(shù)會轉(zhuǎn)化成好的治療方案，但好的治療方案不僅僅是技術(shù)層面的，我們需要知道窮人治病，富人治病要享受，賺富人的錢好過賺窮人的錢。牙周治療也能收上價，拔牙要是微創(chuàng)無痛也能幾千塊，這需要你了解患者的消費心理在發(fā)生變化，富人看病不僅僅為看好病，看病中的附加值（技術(shù)、服務(wù)等）才是你能收上價的根本。
經(jīng)營接診和服務(wù)
眾所周知，技術(shù)過硬永遠是最重要的，但現(xiàn)在人們除了關(guān)注技術(shù)外，也越來越重視就醫(yī)的體驗了。因為牙科診所看病都是大同小異的，常用的方法也就那么幾種，你的診所能看的別的診所一樣能看，為什么他們會選擇你？除了技術(shù)、安全、位置近，了解你外，認可你相信你難道不是最重要的原因嗎？如何跟患者產(chǎn)生信任就需要經(jīng)營你接診跟服務(wù)了：怎么說服患者接受檢查、給出正確的診斷，詳細的解說病情，塑造治療方案價值、讓患者覺得值、覺得心動、服務(wù)上提前告知治療方法可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，做認真的檢查、讓患者感受到你的專業(yè)與真誠、注重患者的治療感受，對于大客戶特殊服務(wù)、持續(xù)關(guān)心，偶爾驚喜，做到這些才能讓患者感受到你的關(guān)心，感受你的技術(shù)，從而相信你，信賴你。下次他才會想起你，繼而想起你的診所。
經(jīng)營醫(yī)生
醫(yī)生可以作為診所的名片，一般來說，醫(yī)生技術(shù)能力超強的診所日常接診量都不會很低。但現(xiàn)實中技術(shù)超強的醫(yī)生屬于鳳毛麟角，大部分醫(yī)生的技術(shù)都屬于各有所長，整體是差不多的，想要脫穎而出，除了幫助醫(yī)生提升技術(shù)水平外，還需要教會醫(yī)生如何培養(yǎng)自身品牌，教會咨詢師如何烘托醫(yī)生，這不僅是吸引醫(yī)生、留住人才的方法，也可以成為診所盈利的關(guān)鍵點。可能有些診所的老板本身也是診所的金牌醫(yī)生，那么在診所前期時，一人身兼兩個職位是可以的，但隨著診所的發(fā)展跟擴大，診所老板就需要面臨選擇，自己是專注技術(shù)還是專注管理，想發(fā)展壯大，必須在這兩者之間選一。診所經(jīng)營是技術(shù)+運營兩者結(jié)合的產(chǎn)物，也是好的技術(shù)人才+好的經(jīng)營者的產(chǎn)物，當(dāng)真正學(xué)會經(jīng)營的時候，診所老板也會真正意識到：好的平臺經(jīng)營能提升診所醫(yī)生的口碑，增加診所的門診量。診所醫(yī)生的口碑也會帶來診所門診量的上升，經(jīng)營上也會更好管理，兩方面都好，就能形成良性循環(huán)。
經(jīng)營患者
患者需要經(jīng)營，目的是增強患者對診所的粘性。患者從第一次來診所到成為診所的回頭客，就像去商場買東西一樣，是需要增加粘性的。提高服務(wù)水平，培育診所特色，用更加合理的價格和更超值的服務(wù)留住顧客；建立會員體系，不僅讓會員患者看病越來越實惠，消費越多越便宜，還要讓老患者的朋友也能享受優(yōu)惠，通過口碑相傳、各類福利吸引老客戶帶新客戶，以點帶面，為診所帶來更多的更穩(wěn)定的患者群。同時也要服務(wù)好大客戶，制造差異化服務(wù)，專屬服務(wù)，大客戶特權(quán)，因為20%的大客戶為你創(chuàng)造80%的利潤。
經(jīng)營品牌
診所需要經(jīng)營品牌，在人人都在做品牌的時代，不做診所品牌就太傻了。好診所首先要讓人知道才行，而要人知道，不是憑空想象出來的，診所的品牌也需要診所管理者來經(jīng)營。努力宣傳和推廣自己的診所，做義診，做活動，一定要走出診所，主動出擊，多方宣傳，讓更多人了解自己的診所，知道這個診所的特色。
文章來源：中齒培訓(xùn)，圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
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2018年西部國際口腔展招展工作已啟動，歡迎前來咨詢
展會主題：第十七屆中國（西部）國際口腔設(shè)備與材料展覽會暨口腔醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議
展覽時間：2018年4月25-28日
展覽地點：成都世紀城國際會展中心
2018年預(yù)測
45,000平方米展覽面積
520家參展企業(yè)
28,000位專業(yè)觀眾
25個專題學(xué)術(shù)會
2018年展會同期精彩活動
? 亞洲牙科中心（ADC）學(xué)術(shù)年會
? 第六屆口腔醫(yī)學(xué)·成都論壇
? 第十七屆西部國際口腔設(shè)備及材料用品展覽會
? 第三屆一帶一路口腔醫(yī)學(xué)論壇
? 世界口腔醫(yī)學(xué)期刊大會
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