行業干貨 | 牙科診所發展必殺技
2017-07-17 瀏覽26139 次
辦診所難，得“說”通政府，“斗”過規矩，“招”來醫生，“引”來患者，最后還得“擠”得過競爭對手。任何一個牙科診所都是在體制外尋找一片天地，開起來的診所都是經過重重手續、層層審批、找門面、做裝修、購設備、招醫生等，好不容易診所開張了，還得要弄的來患者，留得住患者。
ps:本文適合在經營上想要尋求突破的牙科診所經營者，
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很多時候，診所老板是診所能否持續有效發展的關鍵所在。2017年已經過半，大家是否發現了，診所的競爭相比前幾年更加激烈，如果診所老板如果沒有過人之處，就很難將診所經營下去。僅僅從“經營”這塊，診所老板就要下足功夫：
經營模式
首先要搞定診所的經營模式，其實診所就是一個小型的機構。很多人認為技術好，吃遍天，只要我技術精湛，就不用擔心沒有生意，只要有技術就有口碑，一切問題就ok。但現在的民營醫療不僅僅是醫療，雖然說技術是門診生存的根本，但在激烈的競爭中就顯得不合時宜了。而且現在牙醫技術可以說是日新月異，各種技術培訓班是越來越多，你能學到的精湛技術別人也可以，而且誰也不敢保證你就一定做的比競爭對手好。所以，現在的牙科診所開起來想要盈利，就需要從老板從牙匠思維升級到老板思維，你要清楚自己的身份不能單純是一個醫生，而是老板，作為老板，你就有責任來維系診所的運轉，甚至是帶領一群人走上“發家致富”的路上。單純的把牙科診所作為醫療機構、停留在治病的層面上來看是不行的，而是要把它看做一個服務機構去經營與管理，在遇到競爭時，你要學會不僅從技術上打敗對手，要學會嘗試從接診、服務等方面攻其薄弱，也要學會思考你的診所節約了多少成本，提升了多少效率，服務患者上有哪些地方需要改進，你如何確保初診成功率……
經營產品
首先你要有良好的技術能力，制定合適的方案給患者。而這個方案好不好，就需要經過歷史考驗，主要是效果明顯、價格公道，然后選擇優質的加工廠進行合作，每年要擠出時間去外參加展會跟培訓，保證自己的方案技術處于不斷進步中，只有這樣才能通過賣好方案賺錢。同時也要需要注意一點，現在靠技術掙不了錢？那是你不會塑造價值，好的技術會轉化成好的治療方案，但好的治療方案不僅僅是技術層面的，我們需要知道窮人治病，富人治病要享受，賺富人的錢好過賺窮人的錢。牙周治療也能收上價，拔牙要是微創無痛也能幾千塊，這需要你了解患者的消費心理在發生變化，富人看病不僅僅為看好病，看病中的附加值（技術、服務等）才是你能收上價的根本。
經營接診和服務
眾所周知，技術過硬永遠是最重要的，但現在人們除了關注技術外，也越來越重視就醫的體驗了。因為牙科診所看病都是大同小異的，常用的方法也就那么幾種，你的診所能看的別的診所一樣能看，為什么他們會選擇你？除了技術、安全、位置近，了解你外，認可你相信你難道不是最重要的原因嗎？如何跟患者產生信任就需要經營你接診跟服務了：怎么說服患者接受檢查、給出正確的診斷，詳細的解說病情，塑造治療方案價值、讓患者覺得值、覺得心動、服務上提前告知治療方法可能出現的并發癥，做認真的檢查、讓患者感受到你的專業與真誠、注重患者的治療感受，對于大客戶特殊服務、持續關心，偶爾驚喜，做到這些才能讓患者感受到你的關心，感受你的技術，從而相信你，信賴你。下次他才會想起你，繼而想起你的診所。
經營醫生
醫生可以作為診所的名片，一般來說，醫生技術能力超強的診所日常接診量都不會很低。但現實中技術超強的醫生屬于鳳毛麟角，大部分醫生的技術都屬于各有所長，整體是差不多的，想要脫穎而出，除了幫助醫生提升技術水平外，還需要教會醫生如何培養自身品牌，教會咨詢師如何烘托醫生，這不僅是吸引醫生、留住人才的方法，也可以成為診所盈利的關鍵點。可能有些診所的老板本身也是診所的金牌醫生，那么在診所前期時，一人身兼兩個職位是可以的，但隨著診所的發展跟擴大，診所老板就需要面臨選擇，自己是專注技術還是專注管理，想發展壯大，必須在這兩者之間選一。診所經營是技術+運營兩者結合的產物，也是好的技術人才+好的經營者的產物，當真正學會經營的時候，診所老板也會真正意識到：好的平臺經營能提升診所醫生的口碑，增加診所的門診量。診所醫生的口碑也會帶來診所門診量的上升，經營上也會更好管理，兩方面都好，就能形成良性循環。
經營患者
患者需要經營，目的是增強患者對診所的粘性。患者從第一次來診所到成為診所的回頭客，就像去商場買東西一樣，是需要增加粘性的。提高服務水平，培育診所特色，用更加合理的價格和更超值的服務留住顧客；建立會員體系，不僅讓會員患者看病越來越實惠，消費越多越便宜，還要讓老患者的朋友也能享受優惠，通過口碑相傳、各類福利吸引老客戶帶新客戶，以點帶面，為診所帶來更多的更穩定的患者群。同時也要服務好大客戶，制造差異化服務，專屬服務，大客戶特權，因為20%的大客戶為你創造80%的利潤。
經營品牌
診所需要經營品牌，在人人都在做品牌的時代，不做診所品牌就太傻了。好診所首先要讓人知道才行，而要人知道，不是憑空想象出來的，診所的品牌也需要診所管理者來經營。努力宣傳和推廣自己的診所，做義診，做活動，一定要走出診所，主動出擊，多方宣傳，讓更多人了解自己的診所，知道這個診所的特色。
文章來源：中齒培訓，圖片來源：網絡
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